1. Préambule et Responsable du Traitement
La présente politique de confidentialité a pour but d'informer les utilisateurs du site (ci-après le « Site ») de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées.
Le responsable du traitement des données est : AP MARKETING, domicilié au 60, rue François 1er – 75008 Paris.
Adresse email de contact : audran.potie@apmarketing.fr
2. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation du Site et de l'achat de nos formations, nous pouvons collecter les données suivantes :
- Données transmises directement par l'utilisateur : Nom, prénom, adresse email, adresse postale (pour la facturation), numéro de téléphone. Ces données sont collectées via les formulaires de commande, d'inscription à la newsletter ou de contact.
- Données collectées automatiquement : Adresse IP, type de navigateur, temps de visite, pages visitées.
- Données relatives aux transactions : Nous ne stockons aucune donnée bancaire complète. Les paiements sont intégralement traités par nos prestataires de paiement sécurisés (Stripe et/ou PayPal). Nous conservons uniquement les données de transaction (numéro de commande, montant, date) nécessaires à la gestion comptable et fiscale.
3. Finalités du traitement
Nous traitons vos données pour les raisons suivantes :
- Exécution du contrat : Livraison de la formation numérique, gestion de l'accès à l'espace membre, envoi de la facture.
- Support client : Réponse à vos demandes et assistance technique.
- Marketing et Communication : Envoi d'informations sur la formation, de newsletters et d'offres promotionnelles (uniquement si vous avez donné votre consentement ou si vous êtes déjà client).
- Amélioration et Sécurité : Analyse du trafic pour améliorer l'expérience utilisateur et détection des fraudes.
4. Divulgation à des tiers et Sous-traitants
Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Cependant, elles sont partagées avec nos prestataires de service indispensables au fonctionnement du Site :
- Hébergement : Les données sont hébergées par Hostinger International Ltd., dont les serveurs sont sécurisés.
- Paiement : Les transactions bancaires sont gérées par Stripe ou PayPal.
- Publicité et Analyse : Certaines données techniques (cookies, IP) sont partagées avec Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook/Instagram) à des fins de mesure publicitaire (voir section 5).
5. Cookies et mesure publicitaire
Avec votre accord, le Site utilise des cookies et traceurs publicitaires de Google (Google Ads), Meta (Facebook, Instagram) et OpenAI (publicités ChatGPT) pour :
- Mesurer les conversions : savoir si une demande de contact ou une prise de rendez-vous fait suite à une publicité.
- Créer des audiences personnalisées (retargeting) : afficher des publicités pertinentes aux personnes ayant visité le Site.
Aucun de ces cookies n'est déposé avant votre accord, donné via le bandeau affiché lors de votre première visite. Tant que vous n'avez pas accepté, Google Ads peut uniquement effectuer une mesure sans cookie (mode consentement de Google).
Votre choix est conservé 13 mois en cas d'acceptation et 6 mois en cas de refus. Vous pouvez le modifier à tout moment : Gestion des cookies.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services :
- Données clients (achats) : Conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées à des fins comptables probatoires (10 ans selon la loi française).
- Données prospects (newsletter) : Conservées 3 ans après le dernier contact actif de votre part.
7. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès et de rectification de vos données.
- Droit à l'effacement de vos données (« Droit à l'oubli »).
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit d'opposition au marketing.
Pour exercer ces droits, il vous suffit d'envoyer un email à audran.potie@apmarketing.fr.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques (protocole HTTPS/SSL, mots de passe complexes) pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la modification ou la destruction.
9. Acceptation et Modifications
En utilisant le Site, vous confirmez avoir lu et compris cette Politique de Confidentialité. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment pour rester conformes aux lois en vigueur (RGPD) ou aux changements de nos processus. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le Site. L'utilisation continue du Site après modification implique votre acceptation des nouvelles règles.